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在多大程度上,他的畏缩可能是在运用身体语言,表达着非语言的信号,表明你已逼得他走投无路,都要放弃谈判报价了。在我准备谈判、当我在谈判中,以及当我在总结谈判要点的时候,我都会经常使用思维导图。 这项技能使我能够把所有获得的信息呈现在一张纸上,依时间顺序罗列,并轻而易举地在图中增加一些额外信息。戴尔卡耐基曾经写过一本书,叫作《如何赢得朋友并影响他人》这本书是第一本讨论人际关系心理学的著作,这本书的书名起得也很有意思。”他问得很真诚。因为它们可能传达不了同样的强度。这时候,你要说服的那个人就是你的高权威者。 红脸白脸策略(好警察坏警察策略〕 在这一案例中,谈判中的某一方通常有两个人,这对搭档中,一个比较和善、好说话,而另外一个则表现得咄咄逼人、寸土不让。 在一段谈判之后,那个表现强硬的人会愤然离席,剩下的这个和善的人就会说:“如果您能够同意这一点、这一点以及这一点,那么我有把握说服我的搭档接受您的条件。 ” 警察在审讯的时候经常使用“好警察坏警察”的心理战术:“如果你把真实的信息告诉我,我可以向你保证我的同事会放过你,并且放弃他原来想要起诉你其他罪名的计划。如同你在前两章里做过的那样,阅读下面的场景,选出最适合你的反应。接着我又碰见一个人,他说:“你敢于穿出自己的颜色,真是太棒了。 ”我不由得纳闷:“他到底在说什么啊。当然,想要进一步展现自信力,你也可以选择起立并且肩膀张开。 当你挺胸昂首而立的时候,是不可能感到沮丧或者虚弱的。我知道,我应该换上雪地胎。 但是你用这种口气跟我说话,听起来就像是你在训斥一个五岁的孩子。 我知道我撞了车,你不高兴。 但是请用对待成年人的口吻跟我讲话。 在这个练习中,凯特的思想者给了丈夫需要的东西一一具体的例子,详细的信息,还有两人的对话。

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”你的声音饱含同理心,并且和身体语言一致。 与此相反,假使你说着同样一句话,但摇着头,面露疑惧,那效果就会大打折扣。是的,事实就是如此,尽管这听起来有点不对劲。需要讲清楚,这并不是在说,直觉只能用于个人生活。块头大的人更需关注谈判过程中由于身材而对环境产生额外的影 响。某些人说的某些话就能够让我们回想起过去曾经发生在我们身上的某些事情,接下来我们的大脑就会浮想联翩 了。重要提示。 在谈判中识别对方的欺骗姿势是非常重要的。” “是这样。 我在这一领域拿了两个博士学位,我还在这方面写了一本书。 这里边的问题,我没有不明白的。 我唯一搞不懂的是怎么做才能让我的客户认识到他错了。 ” 我帮不了卡尔。 那时,我还不知道该如何说服如此强势的思想者。最重要的是需要了解谈判对手的状况,确定你将要和谁展开谈判。 促发的时机 对于何时使用促发手段,你具有一定程度的控制权。 譬如谈判中,你可以选择在不同的时段做出不同的反应。 形势分析完毕,你可能期待谈判对手做出某种特殊的反应。如何解读肢体语言 当我们专注观察单一的信号的时候,往往就会误入歧途,想要得到全面的信息,一定要综合考虑一系列的信号才行。 举个例子,当你看到一个人抱着胳膊,这并不一定意味着这个人处于防卫姿态一一可能他们只是在外人看起来处于防卫姿态,但是他也很可能仅仅是感到冷而已,或者他是在思考一些与当前的谈判内容完全无关的东西,只不过思考的方式略显消极罢了。 我曾经与一个顾客进行过谈判,这位顾客在一般情况下都是待人和善友好的。




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